LITHE | EL SALVADOR
Política de devoluciones y reembolsos
Esta política explica cómo Lithe Custom Apparel ("Lithe") atiende devoluciones, reimpresiones y reembolsos. Cada camiseta se fabrica bajo pedido con el diseño que elegiste o subiste, por eso la política cubre productos con problemas y no cambios de opinión.
En resumen: tienes 3 días desde que recibes tu pedido para avisarnos de un defecto o un error. Si el reclamo procede, reimprimimos, reponemos, ajustamos o reembolsamos sin costo para ti.
Qué cubre
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o que no corresponden a lo que pediste. Esto incluye:
- Defecto de fabricación comprobado.
- Error de impresión atribuible a Lithe.
- Daño de transporte bajo responsabilidad de Lithe.
- Producto faltante, o diferencia material entre tu pedido y lo que recibes.
Plazo de 3 días
Avísanos dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que recibes tu pedido.
Este plazo no reduce ningún plazo de garantía o reclamo que establezca la ley salvadoreña de consumo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico e incluye tu número de pedido.
- Describe el problema y adjunta fotos claras del producto cuando sea posible.
- Conserva el producto. No lo deseches ni lo envíes sin instrucciones de entrega de Lithe.
Qué hacemos si el reclamo procede
Revisamos el reclamo contra el pedido confirmado, los archivos que enviaste y el producto entregado. Si procede, según el caso repararemos, repondremos, reimprimiremos, ajustaremos o reembolsaremos tu pedido sin costo para ti, conforme a la ley salvadoreña de consumo.
La reversión del pago procede en los casos que prevé la ley salvadoreña de consumo, incluidos el retracto aplicable, la falta de entrega, un producto que no corresponde o resulta defectuoso y los errores de cobro del sistema de pago.
Cambios y productos sin defecto
Como cada prenda se fabrica bajo pedido, no aceptamos devolución ni cambio de productos sin defecto. Los cambios de talla, color o diseño se piden de inmediato, antes de aprobar el pago y de iniciar la producción: después puede ser técnicamente imposible o requerir una nueva cotización y tu aceptación por escrito.
Esto no limita los derechos irrenunciables que te reconoce la ley, incluido el derecho de retracto cuando aplique.
Tus derechos
Nada en esta política elimina los derechos irrenunciables que te reconoce la ley salvadoreña de consumo y el acceso a la Defensoría del Consumidor. Los Términos y Condiciones completos regulan pedidos, pagos, entrega y reclamos.
Contacto
- Instagram: https://www.instagram.com/lithe.sv/
- WhatsApp: +503 70660512
- Zona de servicio: San Salvador y Antiguo Cuscatlán